Доставка

          Доставка и оплата заказа:

     Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 часов. Если заказ принят и подтвержден до 14:00, доставка осуществляется в тот же рабочий день; если заказ принят и подтвержден после 14:00, доставка производится на следующий рабочий день. Информация о заказе высылается на e-mail, подтверждение происходит только после разговора с нашим менеджером. Вы можете размещать заказы на сайте в любое время суток, мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы доставить заказ в самые кратчайшие сроки.

     Оплата любого заказа возможна как наличными, банковской картой в момент получения Вами заказа, так и безналичным расчетом. При безналичном расчете доставка происходит в течении трех рабочих дней, после 100% предоплаты и поступления денежных средств на наш расчетный счет. О намерении оплатить банковской картой, необходимо заранее сообщить нашему менеджеру, до подтверждения заказа.

     При сумме Вашего заказа более 3.000 рублей доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно, при сумме Вашего заказа менее 3.000 рублей доставка по Москве в пределах МКАД платная и составляет 500 рублей.

     Если Вас интересует приобретение расходных материалов для пишущих принадлежностей, есть возможность указать это в дополнительных сведениях при оформлении заказа.

     В случае, если Вы решите отказаться от заказа, необходимо позвонить не менее, чем за 2 часа до назначенного времени приезда курьера, если отказываетесь от покупки после приезда курьера, необходимо будет оплатить стоимость доставки, на основании п.п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ. Стоимость доставки при отказе от заказа составляет 500 рублей.

     Также Вы можете воспользоваться услугой "Самовывоз". Для этого необходимо, до подтверждения заказа, сообщить о намерении забрать заказ самостоятельно и согласовать время и место вашего приезда с нашим менеджером. Cамовывоз осуществляется по нашим магазинам, список и адреса магазинов можете посмотреть на нашем сайте в разделе "магазины". Время работы: с 11:00 до 20:00, без выходных.
 

          Возврат товара надлежащего качества:

      Возврат и обмен товара производится в нашем офисе (адрес указан в разделе Контакты), по предварительной договоренности с нашим менеджером, по будням в часы работы интернет-магазина.
     Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, согласно п. 4, ст. 26 (1) закона "О защите прав потребителей". Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней с даты получения продавцом письменного заявления потребителя.

     В течение четырнадцати дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой документ подтверждающий сделку. Клиент не вправе обменивать товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.07.1998 № 55. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
 

   
     Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными металлами обмену и возврату не подлежат.
("Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" п.9 – Утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55)

   
       Сроки предъявления претензий по качеству товара:

     В отношении товара ненадлежащего качества клиент имеет право предъявлять претензии по качеству товара в течение всего гарантийного срока, либо срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий два года. Клиент по своему усмотрению может потребовать замены товара или устранения его недостатков, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае предъявлении требования о возврате денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату в течение десяти дней с момента получения письменного заявления клиента.